點擊數:234發布時間:2017-06-24
2017年5月23日是聚仁國際6號樓交房的日子,為了這一天的到來,睿府物業全體員工做了近一個月的準備工作,在這一個月里,他們加班加點,哪里需要哪里就有他們的身影,不論是保潔崗、秩序崗、客服崗還是行政管理人員,他們毫無怨言“指哪打哪”。
? ? 1.睿府物業員工辛勤工作的場景。
2.交房流程預演。
3.準備就緒,迎接交房。
2017年5月23日上午8:30分,交房工作終于拉開了序幕。只見小區內人頭攢動,熱鬧非凡,工作人員緊張有序的開展著交房工作,為了保障此次交房工作的順利開展,小區內的安保人員不停地忙碌引導車輛,保證道路的暢通和秩序的穩定,保潔人員認真進行道路清掃,客服人員熱情地進行接待和咨詢服務,讓每一位業主感受到回家的溫馨和潔凈。
據悉,一期預計完成交房480戶。為節省客戶時間,提高交房效率,按照不同的時間段接受不同樓層的業主進行交房。這樣避免了大批業主一起來交房可能會產生的擁擠現象,又能有充足的人力來安排交房,給每位業主更好的一對一服務。為了方便業主了解交房相關流程,在辦理交房手續現場還放 置了入伙流程圖、裝修流程圖等說明。
為順利交房,各個部門積極配合,從接待、驗證、驗房、咨詢,各部門嚴守崗位,將交房環節安排得井然有序。面對不同客戶的不同問題,各流程工作人員均給予耐心解答、解決,希望借此給業主帶來具有超越價值的品質生活體驗。
業主們拿到鑰匙后在客服人員的陪同下由工程人員帶領去驗房,驗房師傅們仔細地記錄業主們提出的每一項整修意見,對于房屋存在瑕疵問題的業主,首先,我們會開展“降溫”思想工作,以誠懇、耐心的工作態度取得業主心理上的認同,隨后,通過工作人員認真、細致的解釋,使業主對出現問題的原因有一個準確的理解;我們盡可能的想業主之所想,急業主之所急,對于業主所反映的意見及時與房產溝通,按照其輕重緩急合理安排整改工作,最大限度的不影響業主的房屋裝修。一些細節也在心理上拉近了我們與業主的距離,例如給業主遞上一杯熱茶,讓其感受到家的溫暖,這種細節往往會給交房工作帶來積極效果。
目前,交房工作仍在進行,無論是聚仁國際一期交房工作的籌備階段,還是交房工作的具體實施階段,公司上下都付出了巨大的努力。公司項目負責人及全體員工兢兢業業,不敢懈怠。截止5月26日聚仁國際一期已經交付共計172戶。