點擊數:239發布時間:2017-09-29
近日,睿府物業品質部采取走訪、發放調查問卷、電話等方式,對6號樓裝修期業主進行回訪,對業主裝修期間提出的每一個意見做出反饋,切實解決各類突出問題。
據悉,睿府物業主要針對物業員工形象、日常裝修巡查工作、裝修期樓道衛生、裝修材料進出管控、物業服務等方面,對6號樓業主進行回訪,通過對收集的各類意見訴求的整理、分析、分類,研究制定出切實可行的解決方案,并督促指導各部門對能解決的問題及時解決,不能解決的問題督促相關部門限時解決。此次回訪得到了業主的積極配合與支持,同時業主也表示,希望物業今后能夠多傾聽大家心聲,大家也會配合好物業的各項工作開展。
“今后我們將采取日常監督和不定期抽查等方式對各小區進行回訪,建立物業服務企業月報制度和客戶回訪制度?!鳖8飿I品質部工作人員介紹,這樣才能確保業主投訴事項“事事有回音,件件有落實”。此外,物業還表示會繼續增強物業管理人員的管理水平和業務素質,強化服務意識,提升服務標準,給物業小區居民提供更加優質的服務。